Política de Cancelamento

A Ox Street Brasil atua em conformidade com todas as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) .
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo referentes ao cancelamento de pedidos .

1. Cancelamento de Pedidos Pagos via PIX

Pedidos de pagamento via PIX têm prioridade no processamento e podem ser encaminhados para envio em curto prazo.

Por esse:

O prazo máximo para solicitar o cancelamento é de até 24 (vinte e quatro) horas após a confirmação do pagamento.

Após esse período, o pedido poderá já ter sido enviado ou encaminhado para a logística, não sendo mais possível interromper o envio .

O estorno será realizado em até 7 (sete) dias úteis após a confirmação do cancelamento.

2. Cancelamento de Pedidos Pagos via Cartão de Crédito

Para compras realizadas com cartão de crédito , o cliente poderá solicitar o cancelamento em até 7 (sete) dias corridos a contagem dos dados da compra, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor .

O estorno será solicitado em até 7 (sete) dias úteis após a confirmação do cancelamento;
O prazo para o valor constar na fatura poderá variar de acordo com a administradora do cartão , não sendo de responsabilidade da Ox Street Brasil.

3. Pedidos com Envio Realizado ou Código de Rastreio Gerado

Caso o pedido já tenha sido enviado ou possua código de rastreamento cadastrado , o cancelamento não poderá ser feito de forma imediata.

Nessas situações, o cliente deverá:

Receber o produto no endereço informado;
Solicitar a devolução dentro do prazo legal;
Mantenha o produto sem uso , com embalagem original , etiquetas , acessórios e em perfeitas condições.

Após a coleta e análise do produto pela Ox Street Brazil , o estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Essa medida visa evitar extravios, garantir a segurança logística e respeitar as normas do Código de Defesa do Consumidor.

4. Como solicitar o cancelamento

Para solicitar o cancelamento, o cliente deverá entrar em contato por um dos canais oficiais de atendimento :

📱 WhatsApp: (54) 99112-4533
📸 Instagram: @oxstreetbrazil
📩 E-mail: equipe@oxstreetbrazil.com.br

É obrigatório informar:

Número do pedido
Nome completo
Forma de pagamento
Motivo do teias

5. Condições Gerais

Os cancelamentos solicitados fora dos prazos estabelecidos poderão ser recusados;
Produtos usados, danificados ou incompletos (sem acessórios, etiquetas ou embalagem original) não serão aceitos para devolução ;
Cada solicitação será solicitada individualmente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e as políticas internas de segurança da Ox Street Brazil .

Atenciosamente,
Equipe Ox Street Brasil.